Helpdesk

Kompleksowe wsparcie techniczne dla Twojego zespołu – szybka reakcja, fachowa pomoc i codzienna dostępność bez zbędnych przestojów.

Helpdesk

Helpdesk PCExpert to wsparcie IT dostępne zawsze wtedy, gdy Twoja firma go potrzebuje. Nasz zespół specjalistów rozwiązuje problemy techniczne zdalnie i na miejscu, minimalizując przestoje w pracy. Zapewniamy szybką reakcję, diagnozę usterek oraz kompleksową pomoc w zakresie systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego, sprzętu komputerowego i sieci firmowej. Dzięki profesjonalnemu helpdeskowi Twoi pracownicy mogą skupić się na swoich obowiązkach, a my zajmiemy się wszystkimi kwestiami technicznymi.

Dodatkowo oferujemy pełen monitoring infrastruktury IT, proaktywne wykrywanie potencjalnych zagrożeń oraz doradztwo w zakresie optymalizacji systemów. Nasze usługi obejmują także zarządzanie dostępami, aktualizacje, kopie zapasowe i konfigurację oprogramowania, co zapewnia ciągłość działania oraz bezpieczeństwo danych.

Helpdesk PCExpert to nie tylko szybkie wsparcie w razie awarii, ale również stałe dbanie o kondycję systemów i urządzeń w Twojej firmie. Oferujemy elastyczne pakiety pomocy, dopasowane do liczby pracowników i stopnia zaawansowania infrastruktury IT.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu wiemy, jak ważna jest niezawodność i szybka komunikacja. Nasz helpdesk zapewnia stałą dostępność, raportowanie wykonanych działań oraz regularne rekomendacje, które pomagają w rozwoju i modernizacji środowiska IT. Dzięki nam zyskujesz spokój, oszczędność czasu oraz pewność, że każdy problem techniczny zostanie rozwiązany w możliwie najkrótszym czasie.

Korzyści:

Najczęstsze pytania klientów

Czy helpdesk działa poza godzinami pracy biura?

Tak, oferujemy rozszerzone godziny dostępności, w tym opcję wsparcia 24/7 – zależnie od pakietu usług ustalonego z klientem.

Czy możliwe jest wsparcie zdalne i stacjonarne?

Zdecydowanie. Nasz zespół najpierw podejmuje próbę zdalnego rozwiązania problemu, a jeśli sytuacja tego wymaga – technik przyjeżdża na miejsce.

Co obejmują poziomy wsparcia L1, L2 i L3?

Pierwsza linia (L1) to podstawowa pomoc – m.in. reset haseł, drobne awarie. Druga linia (L2) to bardziej techniczne sprawy – np. konfiguracja systemów. Trzecia linia (L3) to zaawansowane wsparcie inżynierskie, np. analizy i działania na poziomie serwerów czy bezpieczeństwa.

Nasze artykuły

Cart(0 items)

No products in the cart.